上往买菜App用户服务协议
发布时间：2025年1月6日
生效时间：2025年1月6日
前言
欢迎使用上往买菜App服务软件，您在使用上往买菜App服务软件（下简称本软件）前须审慎阅读本服务协议内容，如您能够接受并且保证遵守协议约定则可以下载注册使用，否则不可下载使用。
您下载本软件并且注册账号视为您已经全面阅读本协议内容，已经充分理解本协议的条款，并且同意接受本协议全部条款的约束。
一、协议主体及范围
本协议是您（下简称为用户）与上往安徽科技有限公司关于上往买菜App服务软件的下载、安装、注册、使用本软件相关服务的约定，具有法律效力。
二、用户主体资格与账号管理
1、您必须是具备完全民事行为能力的自然人或合法注册并有效存续的法人或其他组织，才能注册成为平台的用户。
2、您在注册过程中应提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新。
3、您应妥善保管您的用户账号密码及安全信息，您仅有用户账号的使用权，不得将账户转让、出租、出借给他人使用。
三、上往买菜App软件知识产权
上往买菜App服务软件是上往安徽科技有限公司开发原始取得，权利范围为全部权利，受法律保护，不得非法侵犯。
四、服务方式与内容
1、上往买菜App服务软件是搭建交易平台，提供为在平台内入驻的经营者（下简称商家）与消费者（即用户）交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、广告发布等，供交易双方或多方独立开展交易活动的服务。
用户可以在本软件搭建的交易平台上进行商品浏览，在交易规则下进行交易下单选购，通过第三方移动支付进行付款结算，可以选择自提或者通过快递收货，并支付快递费用。参与线上和线下的各项优惠活动。
2、平台为您提供商品或服务的在线交易服务，包括但不限于商品展示、下单购买、支付结算、物流配送等。
您在使用平台服务时，应遵守国家法律法规、社会公德及网络道德规范，不得发布或传播违法、违规、不良信息等内容。
您应尊重知识产权，不得侵犯他人的商标、专利、著作权等合法权益。
五、交易规则与责任
1、用户承诺在遵守本条交易规则下进行交易购物。
2、用户在下单购买前应当仔细阅读商品信息中包含的全部内容，包括但不限于商品的名称、产地、规格、口味、单位、保质期、储藏方式、食用方法、品牌、数量、价格、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容，您应在认真阅读、理解并完全接受商品信息中包含的全部内容后方可点击购买。如选择快递配送的须提供明确的收货人、联系方式、收货地址。
3、用户下单点击购买或者结算付款后，即视为用户已经全部同意商家的售货内容，双方买卖关系成立，受此内容约束，不得随意变更或者解除，不可抗力除外。
4、用户在下单时选择配送，则商品由销售者向用户提供送货服务。在此情况下，为用户提供送货服务的一方将向用户收取一定的配送服务费用，具体金额以用户下单时软件系统显示的费用为准，用户知悉并授权销售者及其合作的第三方配送机构将商品送到用户所指定的收货地址。
5、用户知悉、理解并同意：所有显示的送货时间和预计送达时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的，具体送出和送达时间以实际为准。如下情况的订单延迟或无法配送等，销售者不承担延迟配送的责任：
5.1用户提供的信息错误、地址不详细的；
5.2货物送达后无人签收的；
5.3用户拒收的；
5.4根据用户指示，商品放置于其他代收地点或室外地点的；
5.5不可抗力因素导致的
6、收货人在签收商品时，应当对商品进行验收，发现存在商品损坏、变质或其它质量、数量问题的，应留存当日的商品问题的视频或者照片作为证据，收货人未保留上述证据主张商品质量、数量问题的，商家否认导致无法确定事实的，销售者不承担因此产生的责任，但是无法从外观中当即发现的商品质量问题除外。
7、用户理解并同意，对于生鲜易坏的商品质量问题须收货后次日内提出主张，对其他商品须收货后七日内提出主张，超过期限视为无质量问题。
8、用户理解并同意商家出售的生鲜自加工商品可能会出现与APP展示图片不完全相同的情况，在保证品质、价格及规格的前提下，最终商品以实物为准，不视为销售者违约。
9、用户理解并同意付款结算使用第三方移动支付，平台进行代收和代付用户购买商品的价款和配送费。
10、用户理解并同意退货和退款依据附件退货退款规则的程序进行。
六、用户的权利和义务
1、用户有自行选购商品，独立交易的权利。
2、用户有自行决定随时终止使用本软件服务注销账号的权利。
3、用户有权在购买使用商品的过程中，如发现商品与订单内容不符或存在质量、数量等问题的，及时向销售者提出主张的权利。
4、用户有权要求获得商品的发票、购物小票或其它现有制式购货凭证，有权且应当在下订单时向销售者提出，发票金额以实际支付的价款为准。
5、用户有权在购买的商品存在质量问题的前提下，主张退货退款的权利。
6、用户应妥善自行保管本软件注册的手机号、账号、密码、数字证书（如有）、手机动态口令（如有）、账号绑定的手机号码及关联账号银行账户、卡号、密码、开户行预留的手机号码，及来自于本软件及/或开户行向用户发送的校验码等与本软件账号或与关联的银行账户有关的一切信息和设备。如用户更换、暂停或终止使用上述信息和/或设备，或遗失或泄露前述信息和/或设备的，用户应及时通知上往买菜平台公司进行账号解绑、变更或注销处理，以减少可能发生的损失。无论是否已通知上往买菜平台公司，因上述原因所致损失需由用户自行承担。
凡使用注册用户名、手机号、账号和手机验证码、密码进行交易、提出交易条件、或做出其它意思表示的，均视为用户的意思表示，因此产生的交易效果由用户承担。除非用户在交易前已有效通知上往买菜平台公司挂失账号。
7、用户承诺并履行在上往买菜平台上购买商品过程中遵守法律法规、不违背社会公德及遵守诚实信用原则，不扰乱上往买菜平台运营的正常秩序。不得发表涉嫌黄、赌、毒内容的评论，不得发表任何伤害民族感情的言论，不得做出任何危害国家安全的行为。
8、用户在上往买菜平台软件上注册的账号仅有使用权，用户账号不得买卖、转让、出租、出借等其他形式的处分。
七、上往安徽科技有限公司的权利和义务
1、上往安徽科技有限公司对上往买菜App服务软件及搭建的上往买菜交易平台拥有全部权利。
2、上往安徽科技有限公司拥有是否接受用户注册账号使用软件平台的权利。
3、上往安徽科技有限公司拥有在认为需要的情况下，无需通知用户，立即暂停使用、中止或者终止用户账号使用的权利。
4、上往安徽科技有限公司拥有在认为需要的情况下，仅需通知（包括但不限于在软件平台中通知、电话短信通知等）用户，即可解除本协议的权利。
5、上往安徽科技有限公司拥有监督商家、用户在使用本软件和交易时遵守国家法律法规、国家政策及公序良俗等行为，并且采取相应措施处理的权利。
6、上往安徽科技有限公司在提供软件技术服务时拥有收取技术服务费用的权利。
7、上往安徽科技有限公司作为上往买菜软件和平台的所有人，有维护软件与平台正常运行的义务。
8、上往安徽科技有限公司在运行软件平台时，在平台运行中有维护公平交易，遵守国家法律法规、国家政策及公序良俗等义务。
9、上往安徽科技有限公司在运行软件平台时，除需要的合作第三方（如第三方移动支付、合作的快递单位等）外，有保护用户信息隐私不向他人泄漏的义务。
八、用户个人信息保护与授权使用
1、平台重视用户个人信息的保护。您知悉、理解并同意，平台在服务过程中，可以收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息及交易信息。在用户使用软件平台提供的服务时，用户同意平台依据《隐私政策》的规定执行相关个人信息、交易信息的收集、使用和共享。
您知悉、理解并同意平台在运行中所产生的用户个人信息、交易信息或其他与个人信息使用紧密相关的交易信息，您授权软件平台使用或允经过软件平台审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息、交易信息等，包括但不限于身份信息、账号信息、交易信息等。
2、您知悉、理解并同意《隐私政策》作为软件平台对用户信息隐私保护和使用的依据。
九、用户使用上往买菜App软件行为规范与违约处理
1、用户在使用软件平台时，须遵守国家法律法规及国家政策的相关规定，不做违法行为。
2、用户在使用软件平台时，须自觉维护公序良俗，不得发表涉嫌黄、赌、毒内容的评论，不得发表任何伤害民族感情的言论，不得做出任何危害国家安全的行为。
3、用户在使用本软件平台时，须遵守本协议的约定，不得违约，不得作出任何损害软件平台正常运行的行为，不得扰乱软件平台正常的交易秩序。
4、用户在使用本软件平台时不得以虚假信息注册账号，或者恶意反复重复注册账号，不得买卖、转让、出租、出借等或者以其他形式处分注册账号。
5、上往安徽科技有限公司在发现用户存在上述行为时，拥有暂停、中止、终结用户账号使用，直至解除本协议的权利。如造成损失，均由用户承担。
十、本协议的生效与终止
1、本协议自您点击“同意”并自用户注册完毕，取得用户账号时生效。
2、本协议自用户注销账号或者上往安徽科技有限公司终止用户账号使用时、通知用户解除本协议时本协议终止。
3、本协议生效后，用户需遵守本协议的全部条款约定。本协议终止后双方权利义务终止。
4、平台有权根据业务发展需要，对本协议进行修订或更新。修订后的协议将在平台上进行公示，您应定期查看并了解最新协议内容。
如您违反本协议规定，平台有权采取限制、冻结账户、终止服务等措施，并保留追究法律责任的权利。
十一、免责声明
1、平台对于因不可抗力、第三方原因等非平台过错导致的服务中断、数据丢失等情形，不承担任何责任。
2、平台对于您在使用平台服务过程中因个人操作不当、疏忽等原因造成的损失，不承担责任。
十二、争议解决
1、本协议生效后，如用户遇到软件使用问题，可以告知软件平台公司，由软件平台公司解决，不得采取任何形式对软件进行修改（包括但不限于：篡改程序，使用其他非法程序干扰运行，其他外挂等）；如果平台公司处理不能达到用户满意，用户可以自行选择继续等待或者注销账号不再使用。
2、对被平台公司采取账号暂停使用、中止使用或者终止的，用户可以向平台公司申诉恢复使用，平台公司审核后，以审核结果确认。
3、用户与平台公司确定，如果双方发生争议，无法协商解决的，以向平台公司注册地法院诉讼解决。
4、对于用户在使用软件平台买卖交易时，与平台内商家发生争议的，平台公司先进行协调处理，协商不成的提交政府职能部门或者消费者权益组织调解处理，仍然不成的，向平台公司注册地法院诉讼解决。
5、平台对于您与其他用户之间的交易纠纷，将根据平台规则和法律法规进行调解或处理。
十三、通知送达
用户在使用本软件平台时，平台公司如需通知送达的均以用户注册时提供的信息内容执行通知送达。如用户提供的信息不完备或者虚假的亦视为送达，如产生不良后果由用户自行承担。
十四、法律管辖适用
本协议的履行及软件平台使用规范，均以中华人民共和国法律法规为适用标准，不适用他国及境外地区法律标准。
十五、本协议版本的变更修订及法律效力
上往安徽科技有限公司拥有随时修订完善和变更本协议版本的权利。修订形式包括但不限于通知、补充协议、更新条款内容、协议附件、发布运营规则等，修订内容均是本协议的组成部分与本协议具有同等法律效力。
用户在上往安徽科技有限公司发布修订新协议版本时，有选择的权利，如选择继续使用本软件和平台，则视为对新版本协议内容的全部接受和认可，须遵守新版本协议条款的约定，接受新版本协议条款的约束；
如果选择不接受新版本协议，则有权注销用户账号，不得再使用本软件和平台。
附件1、上往买菜电商平台用户隐私政策
附件2、上往买菜电商平台下单交易及付款结算规则
附件3、上往买菜电商平台配送服务及费用规则
附件4、上往买菜电商平台交易退货退款规则